平素よりフェローズスポーツをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先日、レッスン終了後の送迎バス利用において、本来乗車すべきバスとは異なるバスにお子様が乗車し、誤ったバス停で降車させてしまうという重大な事案が発生いたしました。

一般の方からのご連絡により無事に発見されましたが、一歩間違えれば重大な事故につながりかねない、決してあってはならない事案であり、当施設として重く受け止めております。

本件は、バスカード確認を行わないまま降車させてしまった当施設側の管理体制の不備が一因であり、ご利用いただいたお子様ならびに保護者の皆様に、多大なるご不安とご迷惑をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

これまで当施設では、東西線ルートと新浦安ルートでバスカードの色を分けて識別すること、バスの車体の色をルートごとに区別すること、そして乗車・降車時にバスカードの提示をお願いするなど、誤乗車防止のための対策を講じてまいりました。

しかしながら、欠席や振替のご連絡が直前となった場合、バスの乗車名簿が確定しないまま運行せざるを得ず、確認作業が十分に行えない状況が生じることがありました。

この状況を改善し、送迎バスをより正確な名簿に基づいて運行するため、休み連絡や振替連絡の受付時間を見直し、事前に確定した乗車リストで確認を行える体制を整えること、また人為的ミスをできる限り減らすための対応として、利用規約の一部を変更することといたしました。

【対象：テニススクール・マルバサッカースクール浦安校・how to fly新浦安フェローズ校】

規約変更について【2026年1月期より】

■お休み連絡

変更前：30分前まで(平日朝9：00～、土日朝7：00～在籍で電話連絡の方は15分前)
変更後：90分前まで(平日朝9：00～、土日朝7：00～在籍で電話連絡の方は前日営業時間内まで)

変更前：60分前まで

変更後：90分前まで

変更前：直前まで可能
変更後：90分前まで

変更前：前日まで
変更後：90分前まで

変更前：乗車時刻に間に合う時間まで
変更後：スクール開始の90分前まで

・休み連絡、振替予約はすべてWEB対応（※電話・窓口での受付は原則不可となります）
・休会期日を、退会と同様「10日前まで」に統一
・休会／退会手続きはWEBのみ

皆様にはご不便をおかけいたしますが、誤乗車防止とお子様の安全確保、ならびにより安定した運営体制構築のため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
今後このような事態を二度と起こさぬよう、スタッフ一同、強い危機意識を持って安全管理の徹底に努めてまいります。